Le tunnel d’achat d’un site marchand, également appelé « entonnoir de conversion », décrit les différentes étapes qu’un visiteur doit franchir pour effectuer un achat sur un site de commerce électronique. Le tunnel d’achat commence généralement lorsque le visiteur arrive sur la page d’accueil du site web, et se termine lorsque le visiteur finalise l’achat.
Le tunnel d’achat typique comprend les étapes suivantes :
La page d’accueil : La page d’accueil du site doit donner une bonne première impression au visiteur et lui donner envie de rester et de parcourir le site.
La page de produit : Une fois que le visiteur a choisi un produit, il doit être redirigé vers une page de produit où il peut voir des photos et des descriptions détaillées du produit.
Le panier d’achat : Après avoir sélectionné le produit, le visiteur doit être en mesure d’ajouter le produit à son panier d’achat.
La page de paiement : Le visiteur est redirigé vers une page de paiement où il doit entrer ses informations de paiement et de livraison.
Confirmation de commande : Après avoir entré ses informations de paiement, le visiteur doit être redirigé vers une page de confirmation de commande, où il peut voir les détails de sa commande et confirmer qu’il souhaite effectuer l’achat.
La page de remerciement : Une fois la commande passée, le visiteur doit être redirigé vers une page de remerciement qui confirme que la commande a été traitée avec succès.
Il est important de rendre le tunnel d’achat aussi simple et facile à suivre que possible, pour éviter que les visiteurs ne se perdent en cours de route et abandonnent leur achat. En optimisant chaque étape du tunnel d’achat, les sites marchands peuvent améliorer leur taux de conversion et augmenter leurs ventes.
Laisser un commentaire